今年是中国奥运旅游年。扎兰屯市的各项旅游工作较往年都提前进入准备阶段,以往在四月末举办的全市旅游企业员工业务培训工作今年也提前拉开了帷幕。

3月24日,天骄宾馆全体员工衣着整洁在二楼餐饮大厅接受了旅游局举办旅游企业业务培训工作2008年度首批培训班。首批培训班上旅游局聘请了专业的培训教师，针对今年中国奥运旅游年的特殊情况，培训教师提出“展服务风采、树行业标兵”的口号，不仅要求受训学员达到行业规范的要求，更高要求学员通过自己的规范行为，展示旅游企业的风貌，以满足更高层次的接待要求。

此次培训在教学模式上打破了传统的的理论结合实际的方法，而是采取以操作为主，再操作过程中总结理论，在培训内容上沿习了以往培训的全部课程如《客房服务规范》《旅游礼仪礼貌》以外还新增加了旅游应急事件的处理，要求学员不仅规范服务行为，而且在应急事件发生时沉着冷静规范处理。

预计在旅游旺季到来之前今年将有600余人次接受培训。

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